運営者情報・データ取扱一覧

運営主体

• 正式名称: 株式会社ESTAS
• 所在地: 東京都渋谷区道玄坂1丁目20番3号 COERU SHIBUYA 9F
• 代表者: 大野 佑

問い合わせ窓口

受付方法、本人確認、送付してはいけない情報は「サポート・権利申立て」に記載しています。身体への差し迫った危険がある場合は、Ainyへの連絡より先に警察・救急等へ連絡してください。

• 一般サポート: support@ainy.jp
• 個人情報窓口: support@ainy.jp
• 法務通知・権利侵害・緊急連絡: support@ainy.jp

提供・保存環境

• 対象地域・準拠法: 日本
• 本番API・主な保存地域: 日本およびシンガポール。チケット画像の文字認識: 米国（Google Cloud Visionの同期処理）
• バックアップ最長保持期間: 最大7日間
• 参戦動画、ライブラリの写真・動画、アバター: 公開領域ではなく非公開ストレージへ保存
• 端末のキャッシュ・未同期データ: iOSおよびAndroidのOS保護機能を使用し、サインアウト・アカウント削除・アカウント切替時に対象データを削除

主要な委託先・外部基盤

各事業者の実際の契約主体、処理地域、再委託先および国外取扱いを導入時と変更時に確認します。委託先へは必要最小限の情報だけを渡し、安全管理措置を契約・技術・運用の各面から確認します。

• Apple Inc.および関連会社: Sign in with Apple、App Store、APNs。認証、アプリ配信、通知。Apple Music連携では端末から楽曲検索と本人のライブラリへのプレイリスト作成を行います
• Google LLCおよび関連会社: Googleによるサインイン、Firebase Authentication、Firebase Cloud Messaging、Firebase Analytics（Google Analytics 4）、Google Play、Cloud Vision。本人認証、トークン検証、通知、Androidアプリ配信、米国でのチケット画像の同期文字認識
• Vercel Inc.および関連会社: API実行、公開Web、非公開ストレージ。アプリ機能とメディア配信
• PostgreSQLホスティング事業者: アカウント、参戦、参戦動画、関係、通知、同意・運用記録の保存

データ取扱一覧

• 認証情報: サインイン、本人確認、アカウント保護。認証情報を通常のAPI応答やログへ出しません
• アカウント・参戦・関係: 本サービスの提供。認証済みAPIが本人または関係者に必要な情報だけを返します
• 参戦動画・写真・アバター: 非公開で保存し、認可済みの場合だけ表示。短命URLを使い、参戦動画原本を公開Webへ出しません
• 座席からの見え方: 保存済み座席ピンに明示的に公開した写真だけを匿名表示し、作者・プロフィール・チケット表記を返しません
• フレンドリンク: linkとアカウント状態を都度確認し、アバター、表示名、ハンドル、自己紹介だけを公開します
• 通知: 端末識別情報と配信設定を使用し、非公開本文を通知へ含めません
• 従来の検索専用記録: 公演・アーティスト・会場情報の品質改善のため、通常のログと分離して90日以内に削除します。アカウント削除時にも削除します
• Web・アプリ共通の行動ログ: 閲覧・重要な操作・前画面・流入元・関連する公開情報のID・検索語と検索結果IDを、アプリのアカウントIDまたはWebの匿名識別子とともに記録し、各行動の発生から180日間保持します。退会しても期限までは保持し、運営管理者と個別に許可した分析担当者だけが閲覧します。Google AnalyticsへこのID・検索語・検索結果IDを追加送信しません
• サポート・通報: 問い合わせ、安全、権利保護に必要な担当者だけが扱い、目的に必要な期間だけ保持します
• セットリスト: 本人用に保存し、公開をオンにした曲目と任意の音源情報だけを投稿者表示名とともに認証済み利用者へ表示します。通報時点の内容は対応のために保存します
• 公演レポ: 投稿資格・重複防止のためアカウントと日程に紐づけ、認証済み利用者へ作者情報を除いた感想と星評価を表示します。通報と利用制限は担当者だけが扱います。投稿内容を通常のアプリケーションログへ含めません
• オタク診断: サーバーは通常の結果保存では回答を保持せず、最新タイプ、四軸スコア、診断日時とバージョンを本人用に保存します。タイプ名とキャラクターは認証済みNativeプロフィールだけへ表示し、匿名のフレンドリンクWebへは表示しません。受診途中や通信失敗時の回答は端末内へ一時保存することがあり、iOS・Androidでは受診開始から7日を超えた未送信回答を次回読込時に消去し、保存成功時は直ちに消去します。ブラウザを変えて保存を続ける操作をした場合だけ回答を一時保管し、読み取り・初回保存は10分で失効、保存成功時に消去、未使用でも24時間以内に削除します。再送確認には回答を含まない操作記録だけを7日間保持します

削除・バックアップ

アカウント削除は、アプリ内で開始し、共有済み参戦動画を含むアカウント関連データと非公開ファイルを通常環境から削除します。法令、安全、セキュリティ、紛争対応のため保持する最小情報は通常利用から隔離します。バックアップは最大7日間の満了時に上書きまたは消去し、削除後のアカウント復元には利用しません。